本轮疫情以来，网民高度关注我市疫情走势和防控工作进展，通过微博、抖音等平台发表建议看法、寻求支持帮助，市委网信办坚持走好网上群众路线，通过“网民有话说”等平台及时发现网民诉求，及时解决网民“急难愁盼”。

11月25日下午，一位网友发帖求助，说自己的奶奶是一名肺癌晚期患者，救命的靶向药在太原顺丰网点滞留多日，由于太原市部分区域静默管理，物流无法跨区送达更无法离开太原市，远在静乐县农村的奶奶已经断药了，情况非常紧急！

发现网民求助信息后，市委网信办第一时间和太原公安网安支队取得联系，与太原公安交警支队、顺丰网点负责人以及求助人组建微信群，共同商讨解决办法。根据当前疫情防控形势和措施要求，商定由交警迎泽二大队派专人取药，跨区送至高速口交转运司机。

11月26日13时许，靶向药安全及时地送到了求助人手中。

从建群到拿药，不足20个小时。一场看上去“困难重重”的跨区域送药行动，就这样被一群人尽心尽力地完成了。事后，求助人再次发帖表示感谢！

疫情防控没有“局外人”，市委网信办将继续联合有关部门，做好“网民有话说”平台信息的转办处置工作，用多一分的付出换网民多一分的支持，与全体市民共同坚守、并肩抗疫，争取早日恢复正常的生产生活秩序！