中正天街

黎世阁

四季风旅游集团

万达广场

印象城

居然之家

山西商务国旅

在集“吃、喝、玩、购”于一体的城市综合体里，可以流连忘返一整天；购买家居产品有保障，先行赔付更安心；闲暇之余外出旅游，诸多贴心措施更舒心……服务业正在悄悄影响着我们的日常生活。

　　服务业占据经济总量的“半壁江山”，一头连着经济发展，一头连着民生福祉，地位举足轻重。今年上半年，我市第三产业服务业实现增加值1323.35亿元，占GDP比重60.7%；增长11.5%，对GDP贡献率61.9%，拉动GDP增长7.31个百分点。

　　统计数据显示，在“太原品牌 品牌强市”宣传报道中，今年二季度入统服务业营业收入，相较于一季度增长约6成。作为推动经济发展的“种子级”选手，服务业大显神通。

　　城市综合体

　　“城中城”的惬意

　　华灯初上，白领王晓芳乘坐地铁归来，径直走进家门口的太原龙湖万达广场，逛街、吃饭、看书、看电影，一天的疲惫渐渐消散。近年来，如王晓芳一样，这已成了不少市民的生活习惯。凭借“一站式”的便捷服务和多元化消费体验，城市综合体是一个魔幻之城，给人以城中城别样的惬意体验。

　　流光溢彩的购物大厅、错落有致的楼层电梯、洒满阳光的透明穹顶……走进万达广场，目之所及一片绚烂。开业至今6年，这里已成为太原北城的地标性建筑，为老城区注入了新的活力。每到周末和节假日，来这里的人们络绎不绝，全年总客流量达1861万人次。

　　中正天街，从上午10时开门至不限时自然闭店，吸引了大量年轻人。开业4年多来，为周边市民带来了全新体验。闲暇时，人们结伴来此，摩肩接踵地沿着动线前行，网红饭店、KTV、电玩、评书、相声，灯光打在一个个兴奋的脸庞上，是的，他们嗨了。

　　位于太榆路边、太原南站对面的太原印象城最为年轻，定位为“印象趣生活”。除了可以逛街、吃饭，还能骑马，在马术馆内骑着骏马驰骋，如电如风。开业一年有余，每天客流量达2万人次，周末节假日里，每日超过3万人次。

　　家居梦工厂

　　“先行赔付”的踏实

　　家是什么？是遮风挡雨的屋檐，是卸下疲惫的港湾，是我们晨起奋斗的起点和日落归来的终点。

　　居然之家、黎氏阁，自创立以来，就着力于为每一个家庭营造温馨、舒适、便捷的家居生活，打造家居梦工场。“‘太原品牌 品牌强市’系列报道宣传给力，顾客、厂家对我们的信任度更高了，我们的信心也更足了。”今年二季度，两家企业的销售额实现了平稳增长。

　　产品是基础，服务是保障。两家不约而同地推出了先行赔付办法。今年4月，居然之家所属的春天、河西、坤泽店，分别收到消息，在这三家店均设有专卖店的的菲拉戈慕品牌负责人突然“跑路”。“跑路”事件涉及200余户消费者，造成损失200余万元。居然之家第一时间对该事件介入，启动详细调查，对于签订了消费合同的121户顾客，居然之家履行了先行赔付承诺，累计赔付金额99.55万元，保障了顾客权益。推行先行赔付办法二十多年来，居然之家在山西赔付消费者约9000笔，累计金额近亿元。

　　山西黎氏阁商业公司总经理梁旺清表示，商场售出商品，经认定有质量问题的，如顾客与经销商协商不能达成一致，黎氏阁将先行赔付顾客相关费用，避免顾客陷入无休止的沟通。从1998年开业至今，黎氏阁先行赔付顾客金额达数百万元。

　　旅游新方阵

　　“换位思考”的舒心

　　“消费者真正需要什么？如何能让他们的感受和体验更好？要多换位思考。”对山西商务国旅、四季风旅游集团员工来说，换位思考这句话耳熟能详。两家企业的领头人贺志勇、乔炳节都是业界翘楚，市场打法不同，但动机一致：致力提供更好的旅游服务，让消费者更舒心，促进旅游业高质量发展。

　　追求品质和细节的山西商务国旅，有一条规定：参观4A级以上景区时，导游讲解时间不得少于游客参观时间的一半。游览5A级景点，安排游客浏览时间不少于2.5小时。导游带团，随身必带一个“管家包”，里面装着多功能插座、手机充电连接线、老花镜、针线包、创可贴、体温计、酒精、绷带等物品，以供游客免费使用。今年二季度，相比今年一季度、去年二季度，营业收入有了明显起色。

　　四季风旅游集团注重创新，乔炳节说：“变则通，向着互联网方向奔跑。”今年二季度，四季风在技术板块方面增长约3成。2020年，由公司发起的“云旅天下文化旅游创新基地”应运而生，并被认定为“国家级文化和科技融合示范基地”“云旅天下——云旅游”城市文旅直播基地。如今，在该基地一楼，每周一场的文化旅游交易博览会次第上演，被称为“山西永不落幕的文旅博览会”。

　　乔炳节介绍，基地完善后，将运用VR、AR、网游等技术提升参观者的体验，在这里，虚拟参观景点，购买特产，预订路线等。今后，该基地可提供一站式文旅产业交易服务，还将成为全国文旅合作的“路由器”，邀请文旅配套企业入驻，多方聚力，共谋山西旅游发展。

来源：太原晚报 记者 李静 供图 太原日报社视觉策划中心